Ogólne Warunki Handlowe

1. Definicje i zakres zastosowania

  1. Niniejsze „Ogólne Warunki Handlowe” (zwane dalej „OWH”) określają zasady współpracy pomiędzy:

    • Organizatorem — Engesser Marketing GmbH — z siedzibą pod adresem Josef-Beyerle-Straße 28, 71263 Weil der Stadt, Niemcy, NIP: DE309164296, z adresem e-mail: info@kryminalna-kolacja.pl, dalej zwanym „Organizatorem”,

    • a osobą fizyczną, prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Organizatora — zwaną dalej „Klientem” albo „Uczestnikiem”.

  2. OWH mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Organizatorem a Klientem — w szczególności umów o świadczenie usług związanych z organizacją wydarzeń, obsługą uczestnictwa, uczestnictwem w wydarzeniu, a także dodatkowymi usługami — chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w formie pisemnej.

  3. Wszelkie odmienne warunki proponowane przez Klienta (np. w umowie, zamówieniu, e-mailu) są skuteczne tylko wtedy, jeśli zostały zaakceptowane pisemnie przez Organizatora.

2. Przedmiot współpracy

  1. Organizator świadczy usługi w zakresie organizacji wydarzeń kulturalnych z pełną obsługą logistyczną, gastronomiczną, komunikacją, promocją, obsługą gości etc.

  2. Klient / uczestnik nabywa prawo do uczestnictwa w wydarzeniu. Bilety lub prawo wstępu mogą być sprzedawane przez zewnętrzne platformy biletowe lub pośredników — sprzedaż nie odbywa się bezpośrednio przez Organizatora (chyba że określono inaczej).

  3. W ramach wydarzenia możliwe jest wykonanie zdjęć i nagrań wideo. Materiały te mogą być wykorzystywane przez Organizatora do celów promocyjnych, marketingowych, archiwalnych.

3. Zawarcie umowy

  1. Umowa pomiędzy Organizatorem a Klientem zostaje zawarta w momencie zakupu biletu, czyli potwierdzenia udziału przez zewnętrzną platformę biletową lub inną metodą sprzedaży wskazaną przez Organizatora.

  2. Klient, akceptując warunki sprzedaży biletu / udziału (na platformie biletowej lub u pośrednika), zobowiązuje się do przestrzegania niniejszych OWH oraz ewentualnych regulaminów wydarzenia i zasad obowiązujących na miejscu wydarzenia (np. regulamin obiektu).

  3. Jeżeli Klient nie zaakceptuje warunków udziału / OWH lub regulaminu wydarzenia — prawo do udziału nie zostaje przyznane.

4. Obowiązki uczestnika wydarzenia

  1. Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich zasad i regulaminów obowiązujących na terenie wydarzenia: przepisów porządkowych, zasad BHP, regulaminu obiektu, poleceń obsługi / ochrony itp.

  2. Klient uczestniczy w wydarzeniu na własną odpowiedzialność. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuwagi, pozostawienia rzeczy bez nadzoru, nieprzestrzegania regulaminu, działań osób trzecich itp. (chyba że umowa stanowi inaczej).

  3. Zabronione jest prowadzenie działań komercyjnych lub innych (np. sprzedaż, zbiórki, happeningi, agitacja polityczna itp.) na terenie wydarzenia bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.

5. Prawa autorskie i wizerunek

  1. Klient / uczestnik wyraża zgodę (przy zakupie biletu) na to, by jego wizerunek — w formie zdjęć lub nagrań video wykonanych podczas wydarzenia — został utrwalony i mógł być wykorzystywany przez Organizatora w celach promocyjnych, marketingowych i archiwalnych.

  2. Organizator zastrzega prawo do dowolnego wykorzystywania materiałów (zdjęć, filmów), w tym publikacji, udostępniania osobom trzecim, wykorzystania w mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych, archiwum — o ile nie narusza to przepisów prawa.

6. Odpowiedzialność, ograniczenia odpowiedzialności i wyłączenia

  1. Organizator dołoży należytej staranności przy organizacji wydarzenia, ale nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przyczyn niezależnych — działania uczestników, osób trzecich, zdarzeń losowych, siły wyższej, błędów pośredników (np. platform biletowych).

  2. W przypadku zmiany terminu wydarzenia lub jego odwołania — warunki ewentualnych zwrotów lub rekompensat będą określone oddzielnie lub zgodnie z warunkami platformy sprzedaży biletów.

  3. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione przez uczestników bez nadzoru, kradzieże, uszkodzenia mienia uczestników.

  4. Wydarzenia organizowane przez Organizatora odbywają się we współpracujących restauracjach lub lokalach gastronomicznych. Wyłączną odpowiedzialność za przygotowanie, jakość oraz bezpieczeństwo żywności ponosi dany lokal gastronomiczny będący jej dostawcą.

  5. Wszelkie reklamacje dotyczące usług gastronomicznych (w tym jakości potraw, obsługi kelnerskiej czy higieny) należy kierować bezpośrednio do restauracji realizującej usługę.

7. Ceny, płatności i zwroty

  1. Ceny biletów oraz zasady płatności ustalane są przez zewnętrzne platformy biletowe — Organizator nie kontroluje warunków sprzedaży, nie przetwarza płatności bezpośrednio (chyba że ustalono inaczej).

  2. Zakup biletów podlega regulaminom, warunkom i politykom obowiązującym na danej platformie biletowej.

  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za warunki zakupu, obsługę płatności, błędy transakcyjne ani sposób przetwarzania danych osobowych przez platformę biletową.

  4. Wszelkie pytania, reklamacje lub roszczenia dotyczące samego procesu zakupu biletów należy kierować bezpośrednio do operatora platformy biletowej.

  5. W przypadku specyficznych usług dodatkowych oferowanych bezpośrednio przez Organizatora (np. usługi VIP itp.) — warunki płatności, ceny, terminy, zwroty/odstąpienia muszą być opisane oddzielnie.

  6. Zwroty lub reklamacje dotyczące biletów należy realizować zgodnie z zasadami określonymi przez platformę biletową — Organizator może pośredniczyć, ale ostateczne warunki zwrotów obsługuje sprzedawca biletu.

  7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność uczestnictwa w wydarzeniu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w tym z powodu choroby, spóźnienia czy innych okoliczności.

  8. Wyjątki od powyższego mogą być stosowane wyłącznie w przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora, wówczas Uczestnicy zostaną poinformowani o procedurze zwrotu lub przeniesienia biletów na inny termin.

8. Siła wyższa i zmiany warunków

  1. W przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od Organizatora (siła wyższa, decyzje władz, zagrożenia, zakazy, epidemie, warunki pogodowe jeśli to wydarzenie plenerowe itp.) — Organizator może zmienić datę wydarzenia, jego program lub odwołać wydarzenie.

  2. W przypadku zmiany daty — bilety zachowują ważność na nowy termin (chyba że zostanie uzgodnione inaczej).

  3. W przypadku odwołania zasady zwrotów lub rekompensat będą komunikowane osobom posiadającym bilety zgodnie z warunkami platformy sprzedażowej lub oddzielnym komunikatem Organizatora.

9. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie spory związane z interpretacją lub wykonaniem niniejszych OWH będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

  2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH — zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Organizatora lub przekazania Klientom.

  3. W przypadku sprzeczności między OWH, regulaminem wydarzenia, regulaminem obiektu a przepisami prawa — pierwszeństwo mają przepisy prawa.